Vartotojo teisė atsisakyti sutarties
Jūs turite teisę per 14 dienų atsisakyti šios sutarties nenurodydami jokios priežasties. Sutarties atsisakymo terminas baigiasi po 14 dienų nuo dienos, kurią jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis (išskyrus vežėją) fiziškai gavote prekes.
Kas gali atsisakyti sutarties?
Teisė atsisakyti sutarties galioja tik vartotojams (fiziniams asmenims, kurie sudaro sandorį, nesusijusį su jų verslu, prekyba ar profesija). Ši teisė netaikoma verslo klientams (juridiniams asmenims arba fiziniams asmenims, veikiantiems savo verslo ar profesiniais tikslais).
Sutarties atsisakymo pasekmės (Mokėjimų grąžinimas)
Jei atsisakysite šios sutarties, mes nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai buvome informuoti apie jūsų sprendimą atsisakyti sutarties, grąžinsime jums visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pasirinkote ne mūsų siūlomą pigiausią standartinį pristatymo būdą).
Pinigus grąžinsime naudodami tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote atlikdami pradinę operaciją, nebent aiškiai sutikote su kitu būdu. Bet kuriuo atveju, dėl šio grąžinimo jūs nepatirsite jokių mokesčių.
Mes galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime prekes atgal arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte, priklausomai nuo to, kuri sąlyga įvykdoma anksčiau.
Grąžinimo procedūra ir išlaidos
Jūs turite padengti tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.
Prašome saugiai supakuoti siuntą, kad išvengtumėte pažeidimų transportavimo metu. Jei įmanoma, naudokite originalią pakuotę.
Pridėkite pirkimo įrodymą (pvz., sąskaitos faktūros ar pristatymo dokumento kopiją) ir trumpą informaciją, kad tai yra sutarties atsisakymas.
Grąžinamos prekės būklė
Grąžinama prekė turi būti nenaudota ir nepažeista. Jūs atsakote tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Jūs galite patikrinti prekę taip, kaip tai darytumėte fizinėje parduotuvėje. Prekės naudojimas plačiau, nei būtina jos išbandymui, gali tapti pagrindu mums reikalauti kompensacijos dėl jos vertės sumažėjimo.
Išimtys dėl teisės atsisakyti sutarties
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma sutartims dėl supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
Kaip atsisakyti sutarties?
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite mums pranešti apie savo sprendimą nedviprasmišku pareiškimu (pvz., laišku, išsiųstu el. paštu). Prašome siųsti savo pareiškimą adresu: [email protected]
Gavę jūsų pranešimą, pateiksime visą reikiamą informaciją apie grąžinimą. Vien tik prekės išsiuntimas atgal be išankstinio pranešimo nėra pakankamas, kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino.
Atsakomybė grąžinimo metu
Atsakomybė už tinkamą grąžinamos siuntos supakavimą ir saugų pristatymą tenka jums. Prašome pasirūpinti transportavimui atsparia pakuote.
Ginčų sprendimas ne teismo tvarka
Europos Komisija teikia internetinę ginčų sprendimo (ODR) platformą, kurią galite rasti čia: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vartotojai turi galimybę naudotis šia platforma ginčams spręsti. Mes nesame įsipareigoję ir nenorime dalyvauti ginčų sprendimo procedūrose vartotojų arbitražo komisijoje.
Tikimės, kad būsite patenkinti pirkiniais Velocentras.lt. Jei turite klausimų dėl sutarties atsisakymo teisės ar grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu [email protected].